Politique de confidentialité

Gilt & Gravity, exploitée par Kevin Beaumier à titre d’entreprise individuelle (« Gilt & Gravity », « nous », « notre » ou « nos »), exploite giltandgravity.com et les services connexes (les « Services »). La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels.

Renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

des renseignements d’identité et de contact, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses de facturation et de livraison;
des renseignements sur les commandes et les transactions, notamment les produits consultés ou achetés, les retours, les communications et la confirmation du paiement;
des renseignements sur votre compte et vos préférences;
des renseignements sur l’appareil, le navigateur, l’adresse IP, l’emplacement approximatif, les témoins, l’analyse, la publicité et l’utilisation du site Web;
les messages au service à la clientèle, les avis, les réponses aux sondages et les renseignements que vous fournissez volontairement; et
des signaux de prévention de la fraude et de sécurité.

Les renseignements complets de carte de paiement sont généralement traités directement par Shopify et les fournisseurs de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte complets.

Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous, automatiquement par l’intermédiaire des Services et des témoins, auprès de Shopify et d’autres fournisseurs de services, ainsi qu’auprès de partenaires de publicité, d’analyse, de médias sociaux, de traitement des commandes, de livraison, de paiement et de prévention de la fraude.

Pourquoi nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

traiter les paiements, préparer et livrer les commandes, administrer les retours et offrir du soutien à la clientèle;
exploiter, sécuriser, dépanner, personnaliser et améliorer les Services;
détecter la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les activités illégales;
envoyer des communications transactionnelles et, avec le consentement requis, des communications marketing;
mesurer la publicité et comprendre le rendement de la boutique; et
respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires et faire respecter nos ententes.

Témoins et technologies semblables

Nous et nos fournisseurs utilisons des témoins, des pixels, le stockage local et des technologies semblables pour les fonctions essentielles de la boutique, les préférences, l’analyse, la sécurité et la publicité. Lorsque la loi l’exige, les technologies non essentielles sont utilisées avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos choix au moyen des contrôles offerts dans la boutique et de votre navigateur. Le blocage de certains témoins peut nuire au fonctionnement du site.

Quand nous communiquons des renseignements

Nous pouvons communiquer des renseignements uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire à Shopify; aux fournisseurs de paiement; aux fournisseurs et partenaires de traitement des commandes; aux transporteurs; aux fournisseurs de soutien à la clientèle, d’infonuagique, d’analyse, de sécurité, de comptabilité, de services juridiques, de courriel et de publicité; aux conseillers professionnels; aux autorités lorsque la loi l’exige; et aux parties participant à une réorganisation ou à un transfert d’entreprise. Nous ne communiquons pas de renseignements personnels à des fins non liées sans consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite des renseignements afin de fournir et d’améliorer sa plateforme et peut agir de façon indépendante à certaines fins. Consultez la Politique de confidentialité des consommateurs et le Portail de confidentialité de Shopify pour en savoir plus.

Transferts à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, où des lois différentes peuvent s’appliquer et où un accès légal par des autorités étrangères peut être possible. Nous utilisons des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles raisonnables et évaluons les facteurs relatifs à la vie privée conformément à la loi applicable.

Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites, notamment l’administration des commandes, le respect des obligations légales, le règlement des différends, la prévention de la fraude et l’application de nos ententes. Nous utilisons des mesures de protection adaptées à la sensibilité et au contexte des renseignements. Aucun système ni mode de transmission n’est entièrement sécurisé.

Vos choix et vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, demander la suppression dans les circonstances appropriées, poser des questions sur nos pratiques ou déposer une plainte relative à la vie privée. Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing au moyen du lien contenu dans le message; les communications transactionnelles nécessaires continueront. Nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite à une demande et nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d’enfants sans autorisation valide. Un parent ou tuteur qui croit qu’un enfant nous a fourni des renseignements peut communiquer avec nous.

Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée, mettrons à jour la date ci-dessus et fournirons tout avis exigé par la loi.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise exerce la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels, à moins que cette fonction ne soit déléguée par écrit.

Responsable de la protection des renseignements personnels — Gilt & Gravity
Courriel : support@giltandgravity.com
Téléphone : 1-844-541-1574
Adresse postale : 179 Promenade du Portage, Gatineau, Québec J8X 2J7, Canada